Preguntas frecuentes

Entra a Rifas, elige una rifa y cuántos tickets quieres, y haz tu pedido. Al terminar verás el total y el QR de la campaña: pagas desde la app de tu banco y nos envías el comprobante por WhatsApp. Cuando confirmamos el pago, tus números de ticket te llegan por correo.

Después de hacer tu pedido verás el total y el QR de la campaña. Escanéalo con la app de tu banco, escribe el monto exacto y, en el detalle o glosa, tu número de pedido (por ejemplo, «Pedido #1234»). Luego toca «Enviar comprobante»: se abre WhatsApp con tu pedido ya escrito.

Sí. Puedes sumar tickets de varias rifas al carrito y pagarlos juntos, con un solo pago.

Tienes 48 horas desde que haces el pedido. A las 24 horas te lo recordamos por WhatsApp y, si a las 48 no llegó el pago, el pedido se cancela. Cuando cierra la venta de una rifa, también se cancelan los pedidos que sigan sin pagar.

Cuando confirmamos tu pago en el banco. Ahí te llega un correo con tus números de ticket; si no lo ves, revisa también la carpeta de correo no deseado.

Sí: además de este sitio, también vendemos tickets de forma presencial, y cuentan igual que los que se compran aquí.

Cada rifa se sortea en una jornada de sorteo, en la fecha que indica su página, y una jornada puede incluir varias rifas. El sorteo se hace en una transmisión en vivo y el azar lo pone el público: durante la transmisión escribe lo que quiera (una palabra, una frase o unos números) y, con eso, la app mezcla los tickets. Después publicamos los ganadores en la página de la jornada.

Nadie de la campaña elige a los ganadores: el azar lo pone el público durante la transmisión. Lo que escribe queda publicado y, con eso, cualquiera puede repetir el sorteo y obtener los mismos ganadores.

Sí. En la página de cada jornada encuentras lo que escribió el público y el enlace a nuestra página de verificación, sorteo.zumando.com/verificar ↗. Se abre aparte de este sitio, y ahí cualquiera puede comprobar el resultado.

Depende de cómo se sortee cada rifa: por rifa o por premio. En la página de cada jornada se indica la modalidad de cada sorteo.

Por todos los premios de su rifa. Una rifa puede tener uno o varios premios, y con un solo ticket participas por todos. En la página de cada rifa ves la lista completa, con lo que incluye cada premio y quién lo provee.

Si tu número sale ganador, lo publicamos en la página de la jornada con tu nombre parcial y tu número de ticket, y te escribimos a los datos que dejaste en tu pedido para coordinar la entrega.

Cada sorteo puede tener suplentes. Si un ganador no confirma, el premio pasa a su suplente, y lo verás publicado en la página de la jornada.

A la causa de esta campaña: el nuevo audífono de Patricia. Todo lo recaudado, descontados solo los costos de la actividad, va a la causa. En Estadísticas publicamos lo recaudado y en qué se usa, a medida que se usa.

Los aportes directos, sí: llegan completos a la causa, sin rifa de por medio. En las rifas, todo lo recaudado, descontados solo los costos de la actividad, va a la causa, y en Estadísticas publicamos en qué se usa.

Sí. Puedes hacer un aporte directo por el monto que quieras, sumarte a una de las actividades de apoyo o compartir la campaña con tu gente.

Pagas desde la app de tu propio banco, a la cuenta de la campaña: este sitio nunca ve tus claves ni tus datos bancarios. Antes de confirmar un pago, lo revisamos en el movimiento de nuestro banco, no solo en la captura del comprobante.

Al hacer tu pedido nos dejas tu nombre, tu correo y tu WhatsApp. Los usamos para tu pedido, para enviarte tus tickets y, si ganas, para avisarte. En el sitio solo publicamos el nombre parcial y el número de ticket de los ganadores; nunca tus datos de contacto.